反饋和政策
為了幫助您享受在 Follow Me eShop 購物的樂趣，我們制定了退貨和退款政策。本退貨政策僅適用於 Follow Me eShop 在線採購訂單，不適用於在任何實體店購買。如果您不喜歡您訂購的產品，我們很高興為“狀況良好”的商品提供 14 天退貨或退款政策。
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對於香港和海外客戶（*中國大陸客戶除外），我們很樂意在收到任何 Follow Me ONLINE 購買的產品後 14 天內接受退貨。訂單必須處於“良好狀態”。一旦我們收到您的退貨，我們的質量保證團隊將檢查您的退貨。檢查完成後，我們的客戶服務代表將處理您的退貨退款，或協助您下達更換訂單以進行換貨。
“狀況良好”是指商品是：
- 仍保持原包裝，所有證書、保修單、真品卡、原始發票和禮品均完好無損；
- 物品完好無損，具有原始購買條件。
請注意，某些商品因其產品性質而無法退貨。這些“排除項目”包括：
- 所有產品在 Follow Me 實體店收到並檢查。 （不包括 Follow Me International Click and Collect 合作夥伴商店）
- 所有雕刻產品、定制產品和黃金 (Chuk kam) 產品均不能退貨或退款。
- 商品發票為“不可退款、不可交換”。
Follow Me 可自行決定是否接受除外物品的退貨或換貨，例如在您收到損壞的物品的情況下。如果發生這種情況，請立即聯繫客戶服務。
交換
本換貨政策僅適用於 Follow Me eShop 在線採購訂單，不適用於在任何實體店購買。如果物品符合以下條件，我們提供換貨服務。 （*不可退款和不可交換的物品除外）
- 產品必須處於“良好狀態”且沒有任何損壞。
- 要交換產品，該產品必須可在 Follow Me eShop 上購買，並且其價格必須高於或等於原始訂單金額。
- 如果客戶選擇更高價格的產品，則必須支付差價。
- 如果您購買了任何通過聯合促銷或其他促銷活動提供的折扣的商品，但在兌換時折扣優惠已過期，則不計入折扣。除Follow Me外的公司提供的折扣，應按照相關公司的條款和條件處理。